Всего год назад центр передового опыта SunVizion (CoE) тихо запустился с тремя обучающими видео и одной смелой идеей:
сделать обучение OSS/BSS практичным, масштабируемым и доступным — для реальных телекоммуникационных профессионалов в реальных проектах.
Двенадцать месяцев спустя эта идея превратилась в зрелую, высокоэффективную платформу, которая стала ежедневным помощником для десятков инженеров, администраторов, консультантов и проектных команд, работающих с SunVizion.
Всего год назад центр передового опыта SunVizion (CoE) тихо запустился с тремя обучающими видео и одной смелой идеей:
сделать обучение OSS/BSS практичным, масштабируемым и доступным — для реальных телекоммуникационных профессионалов в реальных проектах.
Двенадцать месяцев спустя эта идея превратилась в зрелую, высокоэффективную платформу, которая стала ежедневным помощником для десятков инженеров, администраторов, консультантов и проектных команд, работающих с SunVizion.
От 3 видео до более 150 тренингов, основанных на ролях
То, что началось как небольшая идея, превратилось в полноценную экосистему обучения. Сегодня CoE предлагает более 150 учебных модулей, охватывающих все ключевые роли, связанные с развертыванием, эксплуатацией и поддержкой решений SunVizion — как для операторов связи, так и для сертифицированных партнеров.
- Для отделов продаж: продажи, основанные на ценности, позиционирование продукта и готовность к демонстрации
- Для команд по внедрению: методологии развертывания, настройка сценариев использования и практики интеграции
- Для пользователей системы: практические рекомендации, адаптированные к повседневным задачам и бизнес-процессам
- Для администраторов: настройка системы, параметризация, оптимизация производительности
- Для команд поддержки: диагностика, устранение неполадок и процедуры управления изменениями
И что самое лучшее? Это не только теория. Все партнеры и клиенты, прошедшие обучение на данный момент, — в том числе 6 партнеров по внедрению и 230 специалистов в области телекоммуникаций — с самого первого дня работали в практических условиях в тестовых средах, сочетая знания с реальным опытом.
Это обучение, отражающее реальность, а не набор слайдов.
Интеллектуальный помощник: от инструмента поддержки до повседневного наставника
Одним из самых динамичных событий за последний год стало появление нашего встроенного интеллектуального помощника — умной функции помощи, которая быстро стала незаменимым помощником для пользователей SunVizion.
То, что начиналось как инструмент для поиска информации, теперь активно используется нашим сообществом для:
- получения контекстных инструкций по настройке или проверке элементов
- устранения проблем с настройкой в режиме реального времени
- поиска документации без выхода из интерфейса
- изучения поведения системы с помощью запросов на естественном языке
Результат? Меньше запросов в службу поддержки. Более быстрые ответы. Более уверенные пользователи. Это еще один шаг к тому, чтобы сделать OSS таким же интуитивным, как и мощным.
Что мы узнали — и что будет дальше
За последний год Центр передового опыта ясно показал: специалисты в области телекоммуникаций — будь то операторы первого уровня или специализированные интеграторы — не ищут абстрактных теорий.
Им нужны практические знания, которые они могут сразу применить на практике — знания, отражающие реальность работы со сложными системами OSS/BSS.
Больше всего они ценят:
- Обучение, которое решает реальные задачи, а не просто объясняет концепции
- Ресурсы, отражающие то, что на самом деле происходит во время развертывания и эксплуатации
- Четкие, практические рекомендации, которые с самого первого дня укрепляют уверенность
И именно такой опыт обучения мы будем продолжать предоставлять.
Мы планируем сохранить текущий темп разработки контента, чтобы охватить все аспекты работы с платформой SunVizion, от первоначальной настройки до повседневной эксплуатации, расширенной конфигурации и долгосрочного развития.
Ведь в OSS оставаться впереди означает никогда не стоять на месте.
Огромное спасибо всем, кто сделал это возможным
Всем, кто помог сформировать Центр передового опыта SunVizion — нашим экспертам, тренерам, создателям контента и редакторам, которые превращают знания в практический опыт обучения.
Но прежде всего спасибо пользователям платформы — нашим клиентам и партнерам. Ваши вопросы, отзывы и повседневная работа превратили CoE в нечто большее, чем просто библиотеку учебных материалов. Это живое, развивающееся пространство, которое растет вместе с вами.
Эта платформа существует благодаря вам — и для вас. Мы благодарны вам за то, что вы с нами в этом путешествии.
