Блог

Проблема OSS, которую руководители оптовых сетей не могут игнорировать

Информация о материале

В сфере оптовых телекоммуникационных услуг рост должен означать увеличение выручки, привлечение большего числа стратегически важных клиентов и повышение ценности сети — однако для многих операторов это также означает больше проблем с выполнением заказов и дополнительные сложности. Один-единственный заказ может затрагивать оптоволоконные линии, порты, арендованную инфраструктуру, работы на местах и обязательства по SLA, но многие операторы по-прежнему пытаются управлять этой сложностью с помощью разрозненных команд и инструментов (вплоть до электронных таблиц). Настоящая проблема заключается в разрыве между тем, что обещает отдел продаж, и тем, что сеть может реально предоставить в срок, в рамках бюджета и с ожидаемым качеством.

Что такое система поддержки бизнеса (BSS)

Информация о материале

Каждый оператор связи говорит о трансформации и автоматизации сетей. В годовых отчетах телекоммуникационных компаний по всему миру подчеркивается, что в расширение, обслуживание, управление и развитие сетей вкладываются миллиарды. И это вполне логично. Ведь телекоммуникационные компании известны как операторы сетей. Однако строительство сетей происходит только тогда, когда количество клиентов и соответствующая выручка оправдывают такие инвестиции.

Что такое система поддержки операций (OSS) в современной телекоммуникации?

Информация о материале

Задумывались ли вы когда-нибудь, почему системы поддержки операций (OSS) не только сохраняют актуальность в современных телекомах, но и становятся важнее, чем когда-либо? Очевидно, что современный оператор связи больше не оценивается исключительно по способности предоставлять услуги голосовой связи и базового подключения. Сегодня телекоммуникационные компании управляют гораздо более сложными и динамичными сетями.

5 главных вызовов в управлении сервисными заказами в телекоме

Информация о материале

Лидеры телекоммуникационной отрасли, естественно, стремятся к увеличению выручки и росту бизнеса. Легко предположить, что это означает запуск большего количества продуктов и предложений, а также стремление к более быстрому и автоматизированному провижинингу. Однако сначала стоит решить одну проблему. Как правило, 5–10 % сервисных заказов по-прежнему сопровождаются сбоями и требуют ручного вмешательства, что приводит к перегрузке системы и росту недовольства клиентов. Реальные последствия неэффективного управления заказами в телекоме — это рост операционных расходов, задержка в получении выручки и риск оттока клиентов.

Какие технологии способствуют оптимизации затрат и времени при развертывании новых сетей?

Информация о материале

Операторы связи инвестируют миллиарды в строительство и ускорение циклов развертывания своих сетей. К сожалению, из-за устаревших процессов, систем и данных часто происходят значительные потери времени и средств. Однако дальновидные компании не просто наращивают операционные расходы для решения этих проблем — они внедряют умные технологии, позволяющие сократить сроки реализации каждого проекта на несколько недель.

Скрытые миллионы: планирование телекоммуникационных сетей на основе ГИС, которое быстро окупается

Информация о материале

Развертывание сетей не становится дешевле, что напрямую влияет на бюджеты капитальных затрат, установленные несколько месяцев назад. Однако более разумное планирование позволяет некоторым операторам значительно повысить эффективность. Операторы, использующие автоматизированные инструменты проектирования, сокращают затраты на планирование до 70 % еще до начала прокладки кабельной сети. В этой статье основное внимание уделяется сокращению затрат на телекоммуникационную инфраструктуру за счет проектирования наружных сетей (OSP) на основе данных.

Как работает процесс управления заказами на обслуживание (SOM) в современных системах OSS/BSS?

Информация о материале

Сетевые операторы по всему миру инвестируют миллиарды в повышение уровня автоматизации своих услуг. Однако нередко 5–10 % заказов на обслуживание в какой-то момент своего пути от начала до конца теряются. Часто это происходит из-за сбоев в отключенных системах OSS/BSS и несогласованности потоков данных. В этой статье подробно описаны семь операционных шагов, которые современные сетевые операторы выполняют для устранения пробелов и обеспечения бесперебойного управления заказами на обслуживание (SOM).

7 основных причин, по которым операторы связи автоматизируют потоки данных OSS-CRM

Информация о материале

Телекоммуникационные операторы полагаются на огромные «фабрики» данных (и экосистемы) для бесперебойного выполнения своих повседневных операций — предоставления быстрых, надежных и персонализированных услуг. Но даже самые передовые фабрики данных могут быть полностью остановлены, когда экосистемы выходят из синхронизации. Заказы пропадают, ошибки в выставлении счетов умножаются, а качество обслуживания клиентов ухудшается.