В организации есть только две категории ролей – непосредственное обслуживание клиента или обслуживание того, кто этим занимается (т.е. работающих с клиентами сотрудников собственной компании).
Сказанное выше применимо к OSS и BSS. Эти системы обеспечивают поддержку обеих ролей обслуживания.
Процессы управления сетью, в особенности сетью современной, зачастую напоминают жонглирование множеством мячей. В перечень аспектов, требующих отслеживания, управления и балансировки, входят:
В упаковочной индустрии существует понятие, известное как упаковочное бешенство. Согласно Википедии, это «общее название повышенного уровня ярости и разочарования, вызванного невозможностью открыть тугую или хитроумную упаковку».
Джек Уэлч, один из всемирно известных бизнес-лидеров, на протяжении двух десятилетий возглавлявший компанию «Дженерал Электрик», утверждал, что существует лишь два источника конкурентного преимущества: получение информации о клиентах раньше чем конкуренты и переход от обработки полученных данных к действиям быстрее, чем это сделает конкуренция.
В истории развития каждого набора OSS бывают периоды и решения, определяющие его ориентацию и роль на годы вперед. Независимо от того, идет ли речь о готовых наборах решений (таких как SunVizion) или об интегрированных системах OSS, создаваемых операторами связи, – принцип остается тем же.
Есть одна старая поговорка: «Если вы хотите, чтобы что-то было сделано, поручите это занятому человеку».
Это утверждение применимо и к нашей работе. К тем, кто лучше всего справляется со своими обязанностями, все большее количество людей обращается с просьбой сделать все больше и больше заданий.
Вы когда-нибудь задавались вопросом о том, что такое сетевая оркестровка? Под довольно причудливым названием скрывается техника передачи команд в сеть с целью изменения ее конфигурации. Звучит довольно просто.
Виртуализация сети дает множество преимуществ, что объясняет причину, по которой сетевые операторы и поставщики вкладывают так много средств в развитие этой технологии.
