В мире систем операционной поддержки (OSS) и систем поддержки бизнеса (BSS) важность интеллекта и инновационного мышления трудно переоценить. Данное утверждение особенно актуально, если речь идет о создании продуктов OSS/BSS, поскольку сложность и динамичность этой области требуют исключительной одаренности. Но, возможно, еще важнее то, что для новых открытий необходима не только гениальность, но и скромность, позволяющая великим умам эффективно сотрудничать.

 

В данной статье мы проанализируем высказывание Я. Лекуна сквозь призму пяти ключевых аспектов, определяющих создание и развитие решений OSS/BSS и благоприятного рабочего окружения.

Ключевые аспекты при разработке решений OSS/BSS нового поколения

1.      Необходимость интеллектуальной глубины и многоуровневого опыта в сетевых операциях

Сложность систем. Среды OSS/BSS отличаются сложностью и многоуровневой функциональностью, требующей от специалистов не только глубокого знания сетей и операций, но и способности к анализу взаимосвязей между различными компонентами. Именно сочетание развитого интеллекта и богатого опыта позволяет успешно работать в таких условиях и внедрять инновации в эти непростые системы.

 

Стремительный технологический прогресс. Телекоммуникационная отрасль находится в состоянии постоянных изменений, обусловленных стремительным и многопоточным развитием технологий. Интеллектуальная гибкость становится необходимостью, позволяющей рабочим группам быстро и эффективно адаптироваться к новым условиям.

 

Навыки решения проблем. Сложность и многогранность задач в сфере OSS/BSS требуют от специалистов нестандартного мышления. Команда с высокими интеллектуальным потенциалом способна находить уникальные решения, которые позволяют выйти за рамки существующих возможностей.

 

Формирование культуры творческого мышления и идейного лидерства. Из этого постулата вытекает целый спектр следствий: стимулирование активного участия каждого сотрудника в генерации идей и их продвижении как внутри команды, так в отрасли в целом; наставничество и коучинг; открытые форумы для обмена идеями; бескорыстное лидерство, основанное на интеллектуальной поддержке и вдохновении других членов группы; и многое другое.

 

2.      Набор сотрудников с учетом не только их интеллектуальных качеств, но и способности к взаимодействию и взаимной мотивации

Выход за пределы технических навыков. Хотя техническое мастерство, аналитические способности и умение решать проблемы имеют ключевое значение, не менее важна оценка способности кандидата работать в команде.

 

Культурное соответствие. Я. Лекун справедливо отмечает, что интеллект расцветает в атмосфере открытого обмена идеями и скромности. Высокоэффективные команды создаются не только благодаря способностям отдельных уникальных личностей. Умение работать сообща, взаимное вдохновение к покорению новых высот становятся решающими факторами, обеспечивающими успех группы. Интеллектуальный потенциал необходимо тщательно формировать таким образом, чтобы он соответствовал культуре предприятия и коллектива. Для развития интеллекта жизненно важно окружение, поощряющее к постановке вопросов, исследованиям и обмену опытом. Из слов Я. Лекуна следует, что катализатором таких процессов должно стать высшее руководство компании.

 

Разнообразие мышления. Продукты OSS и BSS существуют уже несколько десятилетий. Индустрию можно считать достаточно зрелой, однако потенциал для инновационного развития остается высоким. Разнообразие контекстов, знаний и направлений мышления, как известно, является одним из ключевых факторов достижения совершенства в процессе инноваций. Набор сотрудников с разным опытом работы может быть залогом притока различных перспектив и подходов к решению проблем OSS/BSS, обогащающих интеллектуальный потенциал всей команды.

 

3.      Создание интеллектуально стимулирующей среды

Непрерывное обучение и развитие. Необходимо обеспечить базу для постоянного обучения и повышения квалификации: формального, неформального или экспериментального. Такой подход не только позволяет поддерживать потенциал команды на уровне современных требований, но и способствует созданию атмосферы интеллектуального роста, исследовательского интереса и мотивации к развитию.

 

Поощрение инноваций и экспериментирования. Творческий подход к развитию пакета продуктов OSS/BSS подразумевает, в том числе, создание безопасного пространства для смелых проб и возможных ошибок. Не только в техническом смысле, но и в культуре совместной работы, когда инновационные идеи приветствуются и исследуются, независимо от их возможных результатов.

 

Сотрудничество и обмен знаниями. OSS/BSS и сферы, с которыми они взаимодействуют, охватывают широкие области знаний и требуют высочайшего уровня компетенций. Технологический комплекс OSS/BSS сегодня обширен и сложен настолько, что гений-одиночка вряд ли сможет решить все стоящие перед ним проблемы. Вместо этого требуется создание открытой среды, в которой происходит свободный обмен идеями, а не только их генерация, и где члены команды активно учатся друг у друга.

 

4.      Применение интеллекта для постоянного развития технологических решений

Опережение событий. В наше время уже невозможно осуществлять проектирование лишь на базе имеющихся знаний. Технологии стремительно развиваются в столь разных направлениях, что конкурентное преимущество сегодня обеспечивают только непрерывные исследования и поиск новых возможностей. Команда, обладающая интеллектуальными способностями и стремящаяся изучить рынок, может предвидеть тенденции развития и изменений в отрасли, что позволяет продуктам компании опережать предложения конкурентов.

 

Индивидуальные решения. Выдающиеся интеллектуальные способности позволяют создавать уникальные решения, точно соответствующие индивидуальным потребностям каждого клиента, что является ключевым фактором успеха в индустрии OSS/BSS.

 

5.      Понимание проблем и адаптация решений

Управление взаимоотношениями. Высокотехнологичный сектор OSS/BSS может создавать благоприятные условия для неконструктивных практик интеллектуального превосходства и силы эго. Важно создать атмосферу сотрудничества, в которой будут цениться все идеи, а выдающиеся способности индивидуума могут быть развиты, в том числе, за счет выдающихся способностей остальных членов группы. Культивировать следует именно командные достижения и командную работу.

 

Равновесие инноваций и практицизма. Несмотря на всю важность инноваций, их необходимо уравновешивать с практическими аспектами разработки новых решений и потребностями рынка. Для этого часто требуется широкий спектр профессиональных навыков. Как физику-теоретику нужны лаборанты и инженеры для экспериментальной проверки его гипотез, так и командам OSS/BSS требуется баланс между теоретическими разработками и их практической реализацией.

 

Возможности для непрерывного роста. Руководители должны систематически предлагать своим командам задачи по реализации новых проектов, разработке передовых технологий и решению сложных проблем. Такой подход является гарантией постоянного интеллектуального роста сотрудников и их активного участия в совместной работе.

Значение разносторонней одаренности команд при разработке систем OSS/BSS

Создание решений OSS/BSS предполагает наличие разнообразных способностей, выходящих за рамки технических навыков. В этой сфере необходимы сотрудники, вкладывающие в работу не только выдающиеся интеллектуальные качества. Как проницательно отметил Ян Лекун, работа с мыслящими людьми может обогащать и стимулировать к развитию, однако одного лишь интеллекта для этого недостаточно. Формируя нужный кадровый потенциал, создавая среду, в которой ценятся интеллектуальный рост и командная работа, используя интеллект при разработке продуктов, компании могут стать лидерами телекоммуникационной индустрии, особенно если речь идет об инновационности и эффективности. Когда целью является создание не просто функциональных, но революционных решений OSS/BSS, установление новых стандартов в отрасли зависит от создания команды-чемпиона, а не просто группы чемпионов.