В этой статье описаны только семь наиболее значимых преимуществ, которые можно получить благодаря правильному ведению инвентаризации и данных:

№ 1. Единый источник достоверной информации для принятия более разумных решений, начиная с проектирования телекоммуникационной сети

Точные данные об инвентаре создают единый, надежный набор данных, который охватывает планирование, проектирование, закупки, развертывание и эксплуатацию сети. Когда все команды имеют доступ к одной и той же актуальной информации об активах, соединениях, логических услугах и затронутых клиентах, принятие решений становится быстрее и гораздо точнее. Этот «единый источник достоверной информации» устраняет разрозненность (объединяя все компоненты), сокращает избыточную работу и обеспечивает согласованное использование данных в OSS и BSS. От выбора правильных маршрутов при развертывании оптоволоконных сетей до планирования расширения мощностей и выявления реальных причин — надежные данные об инвентаре позволяют принимать уверенные стратегические решения на каждом этапе.

#2. Лучшая видимость в гибридных сетях и сетях с оборудованием разных производителей — сокращение времени устранения неисправностей

Современные телекоммуникационные среды становятся все более сложными, а физические, виртуальные и облачные компоненты взаимодействуют между несколькими доменами и экосистемами разных производителей. Понимание того, как эти сетевые домены взаимодействуют между собой, от востока до запада, от севера до юга, является сложной задачей для всех, кто отвечает за работу сети. Без точного и централизованного инвентаризации изоляция неисправностей становится поиском иголки в стоге сена. Видимость всех сетевых элементов в режиме реального времени и понимание того, как они взаимодействуют, значительно сокращает среднее время ремонта (MTTR), позволяя операционным командам быстрее выявлять первопричину. Этот унифицированный обзор не только ускоряет устранение неисправностей, но и повышает эффективность обеспечения качества обслуживания и рабочих процессов NOC. Возможно, что еще более важно, он помогает операционным командам по-настоящему понять, как эти сложные сети фактически взаимодействуют (т. е. работают вместе).

#3. Меньше ошибок при предоставлении услуг, более довольные клиенты

На качество обслуживания клиентов напрямую влияет точность и скорость предоставления услуг. Неточные инвентарные данные приводят к сбоям в выполнении заказов, задержкам или неправильной настройке, что увеличивает затраты, разочаровывает клиентов и ухудшает показатели Net Promoter Scores (NPS). Буквально, это многослойная цепочка сбоев.

Чистый, сверенный инвентарь в значительной степени способствует обеспечению правильного предоставления услуг с первого раза. Он поддерживает автоматические проверки во время анализа осуществимости и распределения ресурсов, сводя к минимуму человеческие ошибки и позволяя быстрее выполнять заказы. Результат? Более высокая удовлетворенность клиентов и более строгое соблюдение SLA.

#4. Сокращение ошибок при отправке техников и частоты повторных визитов

Когда технические специалисты отправляются на место с устаревшей или неверной информацией, это приводит к увеличению количества выездов, ненужной замене оборудования и увеличению времени обслуживания. Выезды имеют такое большое финансовое и эффективное влияние, что они часто являются самым важным показателем, который сетевые операторы должны измерять и улучшать. Точное отслеживание сетевых активов/инвентаря позволяет операционным командам лучше направлять нужных технических специалистов с нужным оборудованием и сертификатами, сокращая количество ошибок и повторных выездов. Это не только улучшает восприятие клиентами надежности обслуживания, но и значительно сокращает затраты на рабочую силу и операционные расходы.

#5. Более сильная поддержка инициатив в области автоматизации и искусственного интеллекта

Будучи алгоритмической по своей природе, автоматизация эффективна только в той мере, в какой эффективны данные, которые в нее поступают. Практически все основные рабочие процессы, будь то обеспечение качества, выполнение или планирование, в какой-то момент затрагивают инвентаризацию сети. Таким образом, точность инвентаризации закладывает основу для оркестрации, автоматического предоставления услуг, автоматизированного проектирования и аналитики на основе искусственного интеллекта. Чистые, стандартизированные, актуальные (согласованные) данные обеспечивают согласованность рабочих процессов, надежное моделирование услуг и масштабируемую автоматизацию в рамках всей OSS-среды. Независимо от того, развертываете ли вы SD-WAN или внедряете прогнозируемое обнаружение неисправностей, целостность инвентаризации является топливом, которое приводит в действие двигатели автоматизации нового поколения.

#6. Лучшая координация между полевыми и административными подразделениями

Полевые техники, планировщики и администраторы OSS часто работают с разрозненными системами и в широко распределенных местоположениях. Точный инвентарь сети служит мостом, обеспечивая отражение обновлений с места работы — таких как вновь установленное оборудование, изменения физических связей или ситуационная осведомленность на месте — в режиме реального времени в центральных инструментах OSS. Это сокращает задержку между выполнением рабочего заказа и проверкой данных, улучшает соответствие требованиям и позволяет быстрее вносить оперативные корректировки. Это означает, что бэк-офис и полевые работники могут работать удаленно, имея одинаковое представление о текущем состоянии сети. Проще говоря, лучшая координация между полевыми и бэк-офисными сотрудниками — это лучшая практика OSS!

#7. Масштабируемые, готовые к будущему операции

По мере развития телекоммуникаций для поддержки новых технологий и инвестиций сложность инвентаризации сети, похоже, увеличивается. Новые типы сетей и устройств. Новые топологии. Новые типы услуг. Новые клиенты. Новые регионы, которые необходимо охватить. Новые операторы, которые необходимо привлечь (M&A и/или оптовые партнеры). Часто все это происходит одновременно. Надежная и точная система инвентаризации помогает операторам масштабироваться в любом из этих измерений без хаоса. Она обеспечивает готовность активов к повторному использованию, поддерживает бесшовную интеграцию и повышает прозрачность в многодоменных архитектурах.

Подводя итог:

Точность инвентаризации — это не просто техническая цель, а фундаментальный фактор, способствующий развитию бизнеса, о котором мало кто знает, в основном потому, что очень немногие оптимизированы настолько, чтобы обеспечить конкурентное преимущество. От снижения операционных затрат до поддержки автоматизации и удовлетворения потребностей клиентов — чистый и согласованный инвентарь открывает множество возможностей. Для телекоммуникационных операторов, стремящихся оставаться гибкими и конкурентоспособными, сейчас самое время рассматривать управление сетевым инвентарем как стратегический актив, а не как второстепенный вопрос, как это чаще всего бывает.